Usein kysytyt kysymykset – Tarjoukset Shop
Tervetuloa Tarjoukset Shopin UKK-osioon! Olemme koonneet tähän vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, joita asiakkaamme esittävät. Toivomme, että löydät täältä apua ja selvyyttä ostoskokemukseesi. Mikäli kysymykseesi ei löydy vastausta, olethan yhteydessä meihin verkkosivujemme kautta – autamme mielellämme.
1. Mitä tuotteita Tarjoukset Shop myy?
Tarjoukset Shop on verkkokauppa, joka tarjoaa laajan valikoiman laadukkaita tuotteita kodin sisustukseen, vapaa-aikaan, arjen apuvälineisiin ja hyvinvointiin. Valikoimamme kattaa muun muassa valaisimet, tekstiilit, keittiövälineet, säilytysratkaisut, pienet huonekalut, sesonkituotteet sekä monia muita käytännöllisiä ja esteettisiä esineitä. Pyrimme kokoamaan tuotteet, jotka yhdistävät muotoilun, toimivuuden ja kestävyyden – aina edulliseen hintaan. Selaile valikoimaamme rauhassa osoitteessa tarjouksetshop.com, sillä tuotteet päivittyvät säännöllisesti uusien ihastuttavien löytöjen myötä.
2. Ovatko tuotteenne alkuperäisiä ja laadukkaita?
Kyllä. Jokainen tuote valikoimassamme on hankittu luotettavilta valmistajilta ja maahantuojilta, jotka täyttävät tiukat laatukriteerimme. Emme myy kopioita tai heikkolaatuisia jäljitelmiä. Panostamme siihen, että tuotekuvaukset ja kuvat vastaavat mahdollisimman hyvin todellisuutta, jotta tiedät tarkalleen, mitä tilaat. Laatu on meille tärkeää, koska haluamme, että tuotteesi kestävät arjen käytössä ja tuottavat iloa pitkään.
3. Miten voin olla varma siitä, että tuote sopii minulle?
Suosittelemme tutustumaan huolellisesti tuotekohtaiseen kuvaukseen, jossa kerrotaan mitat, materiaalit, värit ja muut olennaiset ominaisuudet. Kuvat on otettu mahdollisimman tarkasti, mutta huomioithan, että eri näytöillä värit saattavat näkyä hieman eri tavoin. Jos jokin jää epäselväksi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun verkkosivujemme kautta – neuvomme mielellämme ennen tilausta.
4. Miten tilausprosessi toimii tarjouksetshop.com-sivustolla?
Tilaaminen on helppoa ja sujuvaa. Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Täytä toimitustiedot, valitse haluamasi maksutapa ja vahvista tilaus. Saat välittömästi vahvistusviestin sähköpostiisi, jossa näkyy tilauksesi sisältö. Seuraamme tilaustasi koko prosessin ajan, ja voit halutessasi tarkistaa tilauksesi tilanteen verkkosivuiltamme.
5. Maksutavat – mitä vaihtoehtoja minulla on?
Tarjoamme useita turvallisia ja tunnettuja maksutapoja, jotta voit valita itsellesi sopivimman. Voit maksaa yleisimmillä pankkikorteilla, verkkopankkimaksuilla tai lasku-/osamaksupalveluiden kautta. Kaikki maksutapahtumat käsitellään suojatun yhteyden kautta, joten henkilötietosi ja maksutietosi ovat turvassa. Emme tallenna korttitietojasi itse.
6. Onko verkkokauppanne turvallinen?
Ehdottomasti. Käytämme viimeisintä SSL-salausprotokollaa, joka suojaa kaiken tiedonsiirron verkkosivujemme ja laitteesi välillä. Noudatamme tietosuojalainsäädäntöä ja käsittelemme henkilötietoja luottamuksellisesti. Turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää, jotta voit tehdä ostoksia huoletta.
7. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, tietyin edellytyksin. Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt varastoltamme, voimme yleensä muuttaa tai peruuttaa sen. Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun verkkosivujemme kautta, niin selvitämme yhdessä, mitä voimme tehdä. Huomioithan, että jo lähetettyä tilausta ei voi enää peruuttaa.
8. Mitä teen, jos tuote on viallinen tai virheellinen?
Olemme pahoillamme, jos näin pääsee harvoin tapahtumaan. Mikäli tuote on rikki, viallinen tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä välittömästi verkkosivujemme kautta. Liitä mukaan tilausnumero ja kuvaus viasta sekä mahdollisesti valokuva tuotteesta. Käsittelemme jokaisen reklamaation nopeasti ja etsimme sinulle parhaan ratkaisun – joko vaihtotuotteen tai hyvityksen.
9. Millä ehdoilla tuotteita voi palauttaa?
Sinulla on lain mukainen peruutusoikeus, jonka puitteissa voit palauttaa tuotteen tietyllä aikavälillä tilauksesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja myyntikelpoisessa kunnossa. Peruuttamisesta ja palautuksen käytännöistä löydät tarkemmat ohjeet verkkosivujemme palautusohjeista. Muistathan, että palautuskulut vastaa lähtökohtaisesti asiakas, ellei tuotteessa ole virhettä. Tarkistathan aina ajantasaiset ehdot ennen palautusta.
10. Miten tiedän, onko tuote varastossa?
Varastotilanne näkyy tuotesivulla reaaliaikaisesti. Jos tuote on loppunut, voit usein tilata ilmoituksen, kun sitä on taas saatavilla. Pyrimme pitämään varastotasot ajan tasalla, mutta suosituimmat tuotteet saattavat loppua nopeasti. Suosittelemme siis toimimaan rivakasti, kun teet ihastuttavan löydön!
11. Saako verkkokaupasta lahjakortteja?
Kyllä, tarjoamme lahjakortteja, jotka sopivat täydellisesti lahjaksi ystävälle tai perheenjäsenelle. Lahjakortin voi ostaa haluamallaan arvolla, ja sen voi lunastaa koko valikoimastamme tarjouksetshop.com-sivustolla. Lahjakortti on voimassa pitkään, joten saaja ehtii rauhassa valita itselleen mieluisimmat tuotteet.
12. Miten voin seurata tilaukseni käsittelyä?
Kun tilauksesi on käsitelty ja toimitettu kuljetukseen, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jonka avulla voit tarkistaa lähetyksen matkan. Seurantalinkki löytyy myös tilausvahvistuksestasi. Voit kirjautua verkkosivuillemme ja tarkastella tilauksesi tilaa omalla asiakassivullasi. Pidämme sinut ajan tasalla jokaisessa vaiheessa.
13. Onko teillä fyysistä myymälää?
Tarjoukset Shop toimii ensisijaisesti verkkokauppana. Tämä mahdollistaa laajemman valikoiman ja kilpailukykyisemmät hinnat, koska pystymme toimimaan ilman perinteisen kivijalkamyymälän kustannuksia. Verkkokauppamme tarjouksetshop.com on aina auki – selaile ja tee löytöjä milloin vain.
14. Voinko ostaa tuotteita yrityksenä?
Ehdottomasti. Tarjoamme yritysasiakkaille erillisiä laskutusvaihtoehtoja ja tarvittaessa tarjouspyyntömahdollisuuden. Suuremmissa erissä voimme neuvotella erikoishinnoista. Ota yhteyttä verkkosivujemme kautta, niin räätälöimme sinulle sopivan ratkaisun.
15. Miten käsittelette henkilötietojani?
Noudatamme tietosuoja-asetuksia (GDPR) ja käsittelemme henkilötietojasi vain tilauksen toteuttamiseen, asiakaspalveluun ja markkinointiviestintään (mikäli olet antanut siihen suostumuksesi). Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille lukuun ottamatta kuljetusyhteistyökumppaneita, jotka tarvitsevat toimitustiedot lähetyksen suorittamiseksi. Voit milloin tahansa pyytää tietojesi tarkastamista, korjaamista tai poistamista.
16. Miksi hinnat ovat niin edulliset?
Tavoitteemme on tuoda laadukkaat tuotteet kaikkien saataville ilman turhia välikäsiä tai korkeita katteita. Toimimme suoraan valmistajien ja maahantuojien kanssa, mikä pitää hinnat kilpailukykyisinä. Säästämme myös kivijalkamyymälän kuluissa ja investoimme sen sijaan laajaan valikoimaan ja sujuvaan verkkokauppakokemukseen.
17. Saanko uutiskirjeen tarjouksista?
Kyllä – suosittelemme tilaamaan uutiskirjeemme, jolla pysyt ajan tasalla uusista tuotteista, kampanjoista ja erikoistarjouksista. Uutiskirjeen voit tilata verkkosivujemme etusivulta tai asiakasprofiilisi kautta. Voit perua tilauksen milloin tahansa.
18. Mitä teen, jos unohdan salasanani?
Kirjautumissivulla on linkki ”Unohditko salasanasi?” – klikkaa sitä ja syötä sähköpostiosoitteesi. Saat ohjeet salasanan vaihtamiseen sähköpostiisi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
19. Toimitatteko vain Suomeen?
Toimitamme tuotteita pääsääntöisesti Suomeen. Mahdollisista muista toimitusmaista voit kysyä erikseen asiakaspalvelustamme. Toimituskulut ja -ehdot tarkistat aina kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.
20. Miten voin antaa palautetta?
Palautteesi on meille arvokasta! Voit antaa palautetta suoraan verkkosivujemme kautta, arvostelemalla tuotteita tai lähettämällä viestin asiakaspalveluun. Kerromme mielellämme, mikä on hyvin ja missä voimme parantaa. Jokainen kommentti auttaa meitä kehittämään tarjouksetshop.com-kokemusta.